Resposta direta
A Clínica Ser atende convênios e também consultas particulares. A lista de operadoras aceitas e o passo a passo de autorização estão na página de convênios. Se o seu plano não estiver na lista, fale com a equipe pelo WhatsApp: em muitos casos é possível atendimento por reembolso.
Onde ver a lista atualizada
A relação de planos atendidos fica na página de convênios e acompanha os contratos vigentes. Ela muda quando um convênio entra ou sai, por isso vale conferir antes de cada atendimento.
Estar na lista significa que existe contrato com a operadora. Não significa que todo serviço esteja coberto: a cobertura depende do plano contratado por você.
O que a operadora costuma pedir
Varia por serviço e por contrato. Na prática, é isto que a recepção costuma solicitar:
- Consulta no ambulatório ou por telemedicina. Na maioria dos planos, apenas carteirinha dentro da validade e documento com foto.
- Hospital-dia e internação. Relatório médico justificando a indicação e autorização prévia da operadora, com prazo definido por ela.
- Urgência. O atendimento acontece primeiro. A parte administrativa é resolvida com a família em seguida.
Como confirmar em um contato só
Envie para a equipe o nome do convênio, o tipo de plano e o número da carteirinha, junto com uma descrição do que está acontecendo. Com esses dados, a recepção verifica a cobertura do serviço indicado e informa o que a operadora exige antes do agendamento.
Se o seu plano não estiver na lista
Existem duas saídas. A primeira é o atendimento particular, com recibo e relatório emitidos pela clínica para o pedido de reembolso junto à operadora, quando o seu contrato prevê reembolso. A segunda é enviar o nome do plano para a equipe: novos convênios entram na lista conforme os contratos são firmados.
A clínica não publica valores no site. As condições do atendimento particular são informadas pela equipe no contato.