Regras de uso do site
Termos de uso
O que este site é, o que ele não é e quais são as regras de uso do conteúdo e dos canais de contato da Clínica Ser.
Última atualização em
Em resumo
O conteúdo deste site tem finalidade informativa e educativa. Ele não substitui consulta, avaliação ou tratamento, e a navegação não cria relação médico paciente. Os canais de contato do site não são canal de emergência: em risco imediato, ligue para a urgência 24h da clínica, para o SAMU 192 ou para o CVV 188.
O que estes termos regulam
Estes termos regulam o uso do site da Clínica Ser: a leitura do conteúdo, o uso do formulário de contato e o acesso aos canais de atendimento divulgados aqui. Ao navegar no site, você concorda com as regras abaixo.
O atendimento em si, presencial ou por telemedicina, segue contrato próprio, as normas do Conselho Federal de Medicina e a legislação de saúde aplicável.
Natureza do conteúdo publicado
Os textos das páginas de serviço, da Central de Dúvidas e do blog têm finalidade informativa e educativa. Eles explicam como o cuidado funciona e ajudam a família a entender o caminho do tratamento.
Nenhum conteúdo deste site substitui consulta, avaliação, diagnóstico ou prescrição. Diagnóstico e conduta dependem de avaliação individual por profissional habilitado, com o paciente presente. Ler o site não cria relação médico paciente com a clínica nem com os profissionais citados.
Os canais do site não são canal de emergência
O formulário e o e-mail são respondidos dentro do horário de funcionamento da recepção e não servem para situação de risco.
Em crise, risco imediato ou piora súbita do quadro, ligue para a urgência psiquiátrica 24h da clínica, para o SAMU 192 ou para o CVV 188, que atende gratuitamente 24 horas por dia. A página de acolhimento reúne esses caminhos.
Agendamento e atendimento
O envio do formulário é um pedido de contato, não uma consulta agendada. O agendamento só se confirma quando a equipe da clínica retorna e confirma data, horário, profissional e condições de atendimento.
A indicação de internação, hospital-dia, ambulatório ou telemedicina depende sempre de avaliação clínica. A cobertura por convênio depende do contrato do plano, da indicação médica e da autorização da operadora.
Propriedade intelectual
A marca, o nome, o logotipo, os textos, as fotografias e o projeto visual deste site pertencem à Clínica Ser ou são usados por ela com autorização. A reprodução total ou parcial sem autorização prévia por escrito não é permitida.
É permitido citar trechos com indicação clara da fonte e link para a página de origem, prática comum em conteúdo jornalístico, acadêmico e educativo.
Links para sites de terceiros
Algumas páginas trazem links para sites externos, como conselhos profissionais, serviços públicos de saúde e o perfil da clínica em plataformas de terceiros. Esses sites têm política própria de privacidade e de uso, e a clínica não responde pelo conteúdo, pela disponibilidade nem pelas práticas de dados deles.
Uso permitido e uso vedado
Você pode navegar, ler, compartilhar links e usar o formulário para falar com a equipe. Não é permitido:
usar o formulário para envio em massa, propaganda ou qualquer forma de abuso;
enviar dados de terceiros sem que a pessoa saiba e concorde;
tentar acessar áreas restritas, burlar mecanismos de segurança ou extrair conteúdo de forma automatizada;
reproduzir o conteúdo do site em outro endereço, com ou sem alteração, passando a informação como própria.
Disponibilidade do site
A clínica trabalha para manter o site disponível e atualizado, mas pode haver interrupção para manutenção, atualização ou por falha de fornecedores de infraestrutura. Nesses casos, os canais de telefone e WhatsApp seguem sendo o caminho de contato.
Alterações destes termos
Estes termos podem ser atualizados a qualquer momento, para acompanhar mudanças no site, nos serviços ou na legislação. A data da última atualização fica visível no topo da página, e o uso do site após a alteração significa concordância com a versão vigente.
Legislação aplicável e foro
Estes termos são regidos pela legislação brasileira. Fica eleito o foro da comarca de Brasília, Distrito Federal, para resolver qualquer questão decorrente deles, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
Fale com a equipe
Ficou com alguma dúvida sobre estes termos?
A recepção da clínica responde pelos canais oficiais, dentro do horário de funcionamento.