Política de privacidade

O site coleta dois conjuntos de dados, e nenhum deles envolve informação clínica.

Dados que você informa

• nome;

• telefone ou WhatsApp para retorno;

• e-mail;

• assunto e mensagem que você escrever no formulário.

Dados técnicos de navegação

Endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e data e hora do acesso, registrados pelo servidor para manter o site no ar, resolver falhas e proteger contra abuso e envio automatizado de formulários.

Dado de saúde é dado pessoal sensível e exige proteção reforçada. Por isso o formulário do site não pergunta diagnóstico, medicação, histórico ou qualquer detalhe clínico, e pedimos que essas informações não sejam escritas ali.

Se você escrever espontaneamente algo dessa natureza, a mensagem é tratada com a mesma confidencialidade do atendimento e fica acessível apenas à equipe responsável pelo retorno. O caminho seguro para falar de quadro clínico é a conversa direta com a equipe assistencial.

• responder o contato que você enviou, por telefone, WhatsApp ou e-mail;

• verificar cobertura de convênio e orientar sobre agendamento e modalidades de atendimento;

• manter registro administrativo do contato, para dar continuidade ao atendimento;

• garantir a segurança do site e prevenir uso indevido do formulário.

A clínica não vende, aluga nem cede dados pessoais para terceiros com finalidade comercial.

O tratamento dos dados enviados pelo formulário se apoia no consentimento que você fornece ao marcar a caixa de aceite antes do envio, conforme o artigo 7, inciso I, da Lei Geral de Proteção de Dados.

Os registros técnicos de navegação se apoiam no legítimo interesse da clínica em manter o site seguro e disponível, e no cumprimento das obrigações legais de guarda de registro de acesso previstas no Marco Civil da Internet. Quando o contato evolui para atendimento, o tratamento de dados passa a se apoiar também nas hipóteses aplicáveis à tutela da saúde, prestada por profissionais de saúde e por serviços de saúde.

O acesso é restrito à equipe da clínica que precisa da informação para responder você. Fora disso, os dados podem transitar apenas por fornecedores que sustentam a operação do site, sempre com obrigação contratual de confidencialidade:

• empresa de hospedagem que mantém o site e o armazenamento das mensagens;

• provedor de e-mail usado para receber e responder os contatos.

Também pode haver compartilhamento quando exigido por lei, por ordem judicial ou por requisição de autoridade competente.

As mensagens do formulário ficam guardadas pelo tempo necessário para concluir o atendimento do contato e manter o histórico administrativo, e são eliminadas quando deixam de ser necessárias ou quando você solicita a exclusão, salvo quando a guarda for exigida por obrigação legal ou regulatória.

Registros de acesso ao site são mantidos pelo prazo previsto na legislação aplicável e depois descartados.

O site funciona sob conexão criptografada, o envio do formulário passa por validação e proteção contra envio automatizado, e as mensagens recebidas ficam fora de área pública de acesso. O acesso interno é limitado às pessoas que precisam dele para o atendimento.

Nenhum sistema é infalível. Se ocorrer incidente de segurança com risco relevante para você, a clínica comunica os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, na forma da lei.

A Lei Geral de Proteção de Dados garante a você, entre outros direitos:

• confirmar se existe tratamento de dados seus e acessar esses dados;

• corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

• pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;

• pedir a portabilidade dos dados a outro fornecedor, nos termos da regulamentação;

• revogar o consentimento e solicitar a eliminação dos dados tratados com base nele;

• obter informação sobre com quem a clínica compartilhou os seus dados.

Para exercer qualquer um deles, escreva para o canal indicado no fim desta página. A clínica pode pedir informações adicionais para confirmar a sua identidade antes de atender ao pedido, justamente para não entregar dado pessoal à pessoa errada.

O site usa cookies essenciais para funcionar e pode passar a usar ferramentas de medição de audiência. O detalhamento de cada cookie, a finalidade e o prazo de validade estão na política de cookies.

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no site, nos serviços ou na legislação. A data da última atualização fica sempre visível no topo da página. Mudanças relevantes são destacadas no próprio documento.